расторжение Абонентского договора
информация для физических лиц
Запишитесь
на консультацию
на консультацию
Представим развернутую оценку перспектив вашего дела, чтобы вы смогли принять лучшее решение
Виды услуг: мобильная связь — оказание услуг мобильной связи (звонки, интернет, SMS); интернет — доступ к сети Интернет; телевидение — цифровое или спутниковое телевидение; фиксированная связь — оказание услуг фиксированной связи (телефония)
Абонентский договор — это соглашение между оператором связи и абонентом, устанавливающее условия оказания услуг связи
Стороны договора
Оператор связи:
Компания, оказывающая услуги связи (например, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком).
Абонент:
Физическое лицо, пользующееся услугами связи.
Оператор связи:
Компания, оказывающая услуги связи (например, МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком).
Абонент:
Физическое лицо, пользующееся услугами связи.
Права абонента:
1. Абонент имеет право на получение качественных услуг связи
в соответствии с условиями договора.
2. Абонент имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах связи.
3. Абонент имеет право изменять условия договора в соответствии
с процедурой, установленной оператором связи.
4. Абонент имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке
в соответствии с условиями договора.
5. Абонент имеет право защищать свои права в случае нарушения
их оператором связи.
1. Абонент имеет право на получение качественных услуг связи
в соответствии с условиями договора.
2. Абонент имеет право на получение полной и достоверной информации об услугах связи.
3. Абонент имеет право изменять условия договора в соответствии
с процедурой, установленной оператором связи.
4. Абонент имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке
в соответствии с условиями договора.
5. Абонент имеет право защищать свои права в случае нарушения
их оператором связи.
Соблюдение условий договора
Абонент обязан соблюдать условия договора, в том числе ограничения по использованию услуг
Сроки рассмотрения
Оператор связи обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней
Оплата услуг
Абонент обязан своевременно оплачивать услуги связи в соответствии
с условиями договора
с условиями договора
Предоставление информации
Абонент обязан предоставить оператору связи достоверную информацию о себе
Письменная форма
Претензия предъявляется оператору связи в письменной форме
Обязанности
Абонента
Абонента
Мы гарантируем:
Проведение юридического анализа ситуации
Анализ имеющихся документов доверителя
Защиту представленных документов
Проведение консультации доверителя о его ситуации
Конфиденциальность переговоров
Выработку рекомендаций, стратегии разрешения вопроса
Разработку и реализацию необходимого плана действий
Наши юристы и адвокаты помогут найти наилучшее решение Вашего вопроса!
Обращение в суд
с неудовлетворительной претензией:
Если претензия абонента
не удовлетворена, он имеет право обратиться в суд
с неудовлетворительной претензией:
Если претензия абонента
не удовлетворена, он имеет право обратиться в суд
Основания для иска:
1. Нарушение оператором связи условий договора
2. Причинение ущерба абоненту
КАКИЕ ЕСТЬ НЮАНСЫ?
- Абонентский договор может быть заключен на определенный срок
или на неопределенный срок.
- Операторы связи предлагают абонентам различные пакетные предложения, которые могут включать в себя различные услуги.
- Оператор связи может предлагать абоненту дополнительные услуги, например, мобильный интернет, SMS-пакеты, антивирусные программы.
- Использование услуг связи за пределами домашнего региона может быть более дорогим (роуминг).
- Оператор связи может изменять тарифы на услуги связи в соответствии
с условиями договора.
ВАЖНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Внимательно изучайте условия договора перед его заключением.
2. Сохраняйте все документы, связанные с договором.
3. Своевременно оплачивайте услуги связи.
4. В случае возникновения споров с оператором связи обращайтесь
с претензией.
5. Консультируйтесь с юристом в случае необходимости
2. Сохраняйте все документы, связанные с договором.
3. Своевременно оплачивайте услуги связи.
4. В случае возникновения споров с оператором связи обращайтесь
с претензией.
5. Консультируйтесь с юристом в случае необходимости
Онлайн
консультация
консультация
Заполните заявку, и наш эксперт свяжется
с вами в ближайшее время. Получите правовое заключение и всю необходимую информацию о своей ситуации на онлайн консультации
с вами в ближайшее время. Получите правовое заключение и всю необходимую информацию о своей ситуации на онлайн консультации